Politique de Confidentialité
ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT
La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont la société Estrella - SIRET 99234275800016 - sous la marque Rêve Étoilé, collecte et traite vos données personnelles. Le responsable du traitement est Madame Elodie Havet, joignable via le formulaire de contact du site.
ARTICLE 2 – DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires à la réalisation de nos services :
Identité : Nom, prénom.
Coordonnées : Adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
Données de commande : Détails des produits achetés et de la personnalisation (mots choisis).
Navigation : Adresse IP et données de connexion (via les cookies).
ARTICLE 3 – FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :
Gestion et expédition de vos commandes personnalisées.
Suivi de la relation client (SAV, garanties).
Envoi de newsletters ou offres promotionnelles (uniquement si vous avez coché la case d'inscription).
Amélioration de l'expérience de navigation sur le site.
ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont transmises uniquement à nos partenaires de confiance pour l'exécution de votre commande :
Paiement : [Stripe/PayPal].
Livraison : [La Poste].
Hébergement : IONOS.
ARTICLE 5 – DURÉE DE CONSERVATION
Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
Documents comptables (factures) : Conservés 10 ans, conformément aux obligations légales.
ARTICLE 6 – VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
Accès et Rectification : Consulter ou modifier vos données.
Effacement : Demander la suppression de vos informations personnelles.
Opposition : Refuser de recevoir nos communications marketing. Pour exercer ces droits, contactez-nous par email ou via le formulaire de contact.
ARTICLE 7 – COOKIES
Le site Rêve Étoilé utilise des cookies pour analyser le trafic et mémoriser votre panier. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.