Les questions fréquentes
Une question sur nos bijoux personnalisés ou sur votre commande ? Retrouvez ici les réponses aux questions fréquentes posées par nos clientes pour vous guider dans notre boutique en ligne.
Comment personnaliser mon bracelet ?
« C'est très simple : sur la fiche produit de votre modèle préféré, il vous suffit de saisir le mot ou le prénom de votre choix dans le champ dédié. Nos lettres coulissantes en strass haut de gamme se glissent parfaitement sur nos bracelets en cuir véritable ou en maille milanaise dorée. Chaque bijou est assemblé à la main dans notre atelier pour faire de votre création un cadeau personnalisé unique. »
Vos bracelets sont-ils sûrs pour les enfants ?
« La conception même de nos bracelets personnalisables repose sur l'utilisation de lettres slides amovibles. En raison du risque d'ingestion lié à ces petits éléments, le port de nos bijoux est strictement déconseillé aux enfants de moins de 36 mois. Pour les plus âgés, nous recommandons une utilisation sous la surveillance constante d'un adulte afin que ce bijou personnalisé reste un plaisir en toute sécurité. »
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
« Absolument. La sécurité de vos transactions est notre priorité absolue sur notre boutique en ligne. Nous utilisons le protocole de cryptage SSL qui garantit que toutes vos données bancaires sont protégées lors de l'achat de votre bracelet. Vous pouvez régler vos commandes par Carte Bancaire, PayPal ou Apple Pay en toute sérénité. »
Puis-je vous contacter directement ?
« Notre service client privilégie le formulaire de contact ci-dessous pour assurer un suivi écrit et précis de chaque commande de bijoux personnalisés. Cependant, si votre demande concernant nos collections est urgente, vous pouvez nous joindre directement au 09 53 50 06 32 du lundi au vendredi, de 10h à 17h. »
Formulaire de contact
Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans la création de votre bijou personnalisé. Une question sur nos bracelets en strass, sur une personnalisation de prénom ou besoin d'un suivi sur votre commande ? Remplissez ce formulaire et notre service client dédié à la haute fantaisie vous répondra sous 24h à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
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